상황
40대 자영업자 OO씨는 부산 지역에서 운영하던 카페 수익 악화로 2년 전 은행 대출 외에 소액 금융사에서 300만 원을 빌렸습니다. 이후 채권이 여러 차례 양도·매입되며, 최종적으로는 등록되지 않은 추심 업체로부터 문자와 전화로 매일 연락이 오기 시작했습니다. 상대방은 ‘부산 소재 채권 매입사’라 주장했지만, 계약서나 채권 양도 통지서를 제시하지 않았고, 갑작스럽게 원금보다 훨씬 높은 금액을 요구하며 위협성 언어를 사용하기도 했습니다.
진행 과정
OO씨는 본부 상담을 통해 채권 양도의 법적 요건과 추심 절차 기준을 확인했습니다. 담당 상담사는 채권 양도 사실 여부, 통지 이행 여부, 추심 주체의 등록 여부 등을 단계별로 점검해 주었고, 실제 채권자가 추심 업체에 채권을 양도한 사실조차 불분명하다는 점을 안내했습니다. 이후 OO씨는 요청에 따라 관련 통화 녹음, 문자 기록, 계약서 사본을 정리해 제출했고, 상담팀은 채권자와 추심 업체에 대한 공식적인 서면 질의 절차를 지원했습니다.
결과
추심 업체는 10일 이내에 추가 연락을 중단했고, 채권자 측에서도 채권 양도 사실을 입증할 수 없다는 입장을 전달했습니다. 상담팀은 OO씨에게 향후 유사 상황 대응을 위한 문서 보관 요령과, 합법적 추심 범위 내에서의 대응 방안을 함께 안내했습니다. 현재 OO씨는 채무 조정을 위한 협상 준비를 진행 중이며, 실질적인 부담 완화를 위해 분할 상환 방안도 검토하고 있습니다.
이런 상황일수록 혼자 판단하기보다, 실제 해결사례 – 잠적 후 퍼진 추심, 단일 채권자로 정리 같은 곳에서 상황을 먼저 정리해보는 것도 방법입니다.
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