상황
40대 자영업자 OO씨는 부산에서 작은 카페를 운영 중이었고, 과거 지인 소개로 온라인 대출을 이용했으나 이자 부담이 커지면서 상환에 어려움을 겪게 되었습니다. 이후 추심 업체로 보이는 곳에서 수차례 전화와 문자가 오기 시작했고, 어느 날 갑작스럽게 카페 직원에게 “OO씨 빚 못 갚아서 폐업 위기다”는 내용의 전화가 왔다는 연락을 받았습니다. 이어 부모님 집으로도 “딸이 빚 때문에 경찰 조사받는다”는 허위 정보를 담은 전화가 들어왔고, 가족들이 큰 충격을 받았습니다.
진행 과정
OO씨는 당황하지 않고 먼저 통화 녹음과 문자 캡처 등 증거를 체계적으로 확보했습니다. 이후 불법사채대응본부와 협력하는 채무구제 상담 사이트에 상담을 요청했고, 전문가의 안내에 따라 추심 방식의 위법성을 확인받았습니다. 특히 직장과 가족에게 허위 사실을 유포한 행위는 개인정보보호법 및 채무자 보호 관련 규정 위반에 해당한다는 점을 바탕으로, 공식적인 진정서 작성과 추심 중단 요청 절차를 안내받았습니다. 동시에 채무 조정 가능성에 대한 검토도 병행됐습니다.
결과
추심 업체는 공식적인 진정 접수 후 일정 기간 내에 모든 연락을 중단했고, 직장과 가족에 대한 추가 접촉은 없었습니다. OO씨는 현재 법적 절차와 별개로 채권자와의 협의를 통해 상환 조건 재조정을 논의 중이며, 심리적 안정을 위한 상담 지원도 함께 받고 있습니다. 사례는 개별 상황에 따라 다르며, 신속한 증거 수집과 전문가와의 소통이 핵심적인 역할을 했습니다.
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