상황
40대 자영업자 OO씨는 부산 지역에서 운영하던 카페가 코로나 장기화로 매출 감소를 겪으며 여러 금융사와 사금융 업체에 걸쳐 채무가 누적됐습니다. 이후 한 사금융 업체가 채권을 제3자에게 양도·매입한 뒤, OO씨는 전혀 알지 못하던 부산 소재의 추심업체로부터 갑작스럽게 전화와 문자로 연락을 받았고, ‘채권 양도 통지서’라며 서면 없이 구두로만 내용을 전달받았습니다. 추심업체는 채무액을 과장해 설명하고, 압박성 언어로 상환을 요구하며 심리적 부담을 가중시켰습니다.
진행 과정
OO씨는 채권 양도 사실 여부와 그 법적 절차 준수 여부를 확인하기 위해 채무구제 상담 사이트를 통해 전문가와 상담했습니다. 상담 과정에서 채권 양도 통지가 서면으로 이뤄지지 않았고, 원채권자와의 계약서에도 양도 조항이 명시되지 않은 점을 확인했으며, 추심업체가 부산 지역 외에서 등록된 업체임에도 불구하고 현지명의를 사용해 소비자 혼란을 유발한 정황도 파악했습니다. 추가로, 실제 채무 잔액과 이자 산정 내역을 요청해 검토한 결과, 불법 이자율 적용 및 중복 청구 의심 사례도 발견됐습니다.
결과
상담을 바탕으로 OO씨는 추심업체에 공식 서면을 통해 채권 양도 유효성 확인 및 근거 자료 제출을 요청했고, 동시에 채무 재조정을 위한 실무 협의를 시작했습니다. 현재는 채권자와의 직접 협의를 통해 분할 상환 합의를 위한 준비 단계에 있으며, 향후 채무 조정 신청과 필요 시 법적 대응을 고려 중입니다. 모든 절차는 소비자 권리 보호를 전제로, 안정적인 재정 회복을 목표로 진행되고 있습니다.
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